TÉRMINOS
DE USO

01 ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, registrarte o utilizar BKLN Marketplace (en adelante, "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificación de estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

02 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

BKLN Marketplace es una plataforma de compraventa local que permite a los usuarios:

• Publicar productos para la venta
• Explorar y buscar productos publicados por otros usuarios
• Comunicarse directamente con vendedores a través del chat integrado o WhatsApp
• Seguir vendedores, dejar reseñas y crear colecciones
• Suscribirse a planes Premium para obtener funcionalidades adicionales

03 REGISTRO Y CUENTA

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma (publicar, comprar, chatear, seguir vendedores), debes crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
• No crear cuentas múltiples con fines fraudulentos
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Puedes registrarte mediante email y contraseña, número de teléfono con verificación OTP o inicio de sesión con Google. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

04 PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS

Al publicar un producto en BKLN Marketplace, te comprometes a:

• Ofrecer productos legales y que sean de tu propiedad o tengas derecho a vender
• Describir el producto de forma precisa y honesta, incluyendo su estado real
• Subir fotografías reales del producto (no imágenes genéricas de internet)
• Indicar un precio justo y una ubicación veraz
• Respetar los límites de fotos según tu plan (5 en Gratis, 15 en Premium)
• No publicar el mismo producto de forma repetida con el fin de manipular los resultados

BKLN se reserva el derecho de eliminar publicaciones que violen estos términos sin previo aviso.

05 COMPRAS Y TRANSACCIONES

BKLN Marketplace no procesa pagos ni gestiona envíos. La Plataforma facilita la comunicación entre comprador y vendedor. Las transacciones se realizan bajo las siguientes condiciones:

• El comprador y el vendedor son los únicos responsables de acordar precio, método de pago, lugar y forma de entrega
• BKLN no cobra comisiones por las ventas realizadas a través de la Plataforma
• BKLN no garantiza la calidad, autenticidad, seguridad ni legalidad de los productos
• Las disputas entre comprador y vendedor deberán resolverse entre las partes involucradas

06 PLANES Y SUSCRIPCIONES

BKLN ofrece dos planes:

• Plan Gratuito: sin costo, sin vencimiento, con funciones básicas
• Plan Premium (👑): suscripción de pago (mensual o anual) con funciones avanzadas como prioridad en búsqueda, badge dorado, colecciones, modo oferta y más

Respecto a las suscripciones Premium:

• El proceso comienza con el envío de una solicitud de suscripción desde la sección "Planes". El equipo de BKLN la revisa y contacta al usuario por WhatsApp para coordinar el pago
• Tras la confirmación del pago, la solicitud pasa a estado Aprobada y se genera un código de activación único visible en la sección "Planes"
• Si la solicitud no puede procesarse, el usuario recibirá una notificación con el motivo del rechazo
• La activación es definitiva al introducir el código. Los pagos no son reembolsables una vez activado el plan
• El plan permanece activo hasta su fecha de vencimiento; no hay cobros automáticos
• BKLN se reserva el derecho de modificar precios con aviso previo de 30 días
• El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión del plan Premium sin derecho a reembolso

07 CONDUCTA DEL USUARIO

Al usar BKLN Marketplace, te comprometes a mantener una conducta respetuosa. Está prohibido:

• Acosar, amenazar, insultar o discriminar a otros usuarios
• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido repetitivo a través del chat
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Manipular el sistema de reseñas, seguidores o vistas de forma artificial
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a áreas restringidas de la Plataforma
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma

08 CONTENIDO PROHIBIDO

Queda estrictamente prohibido publicar, compartir o promover:

• Productos ilegales, robados, falsificados o de contrabando
• Armas de fuego, explosivos, drogas o sustancias controladas
• Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenido violento, pornográfico, discriminatorio u ofensivo
• Información falsa o engañosa sobre productos o servicios
• Datos personales de terceros sin su consentimiento
• Servicios o esquemas financieros fraudulentos (estafas piramidales, etc.)

La publicación de contenido prohibido resultará en la eliminación inmediata del contenido y puede conllevar la suspensión permanente de la cuenta.

09 RESEÑAS Y VALORACIONES

El sistema de reseñas existe para fomentar la confianza. Al dejar una reseña:

• Debes basar tu valoración en una experiencia real con el vendedor
• Las reseñas deben ser honestas, respetuosas y no contener lenguaje ofensivo
• Está prohibido crear reseñas falsas (tanto positivas como negativas)
• No se permite ofrecer o aceptar incentivos a cambio de reseñas favorables

BKLN se reserva el derecho de eliminar reseñas que violen estas normas.

10 MENSAJERÍA

El sistema de mensajería de BKLN está diseñado para facilitar la comunicación en relación con productos y transacciones. Al usar el chat:

• Debes mantener un tono respetuoso en toda comunicación
• No envíes contenido no solicitado, spam o enlaces sospechosos
• No utilices el chat para actividades ajenas a la compraventa
• Puedes bloquear y reportar a usuarios que violen estas normas

Los mensajes pueden ser revisados por el equipo de moderación en caso de reportes.

11 REPORTES Y MODERACIÓN

BKLN cuenta con un sistema de reportes para mantener la comunidad segura:

• Cualquier usuario autenticado puede reportar un producto (desde su ficha) o un vendedor (desde su perfil)
• Cada reporte es revisado manualmente por el equipo de moderación
• Las acciones pueden incluir: aviso al vendedor, ocultación del producto, suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta
• El usuario que reporta recibe una notificación con el resultado de la revisión (resuelto o descartado)
• Se prohíbe el uso abusivo del sistema de reportes (reportar de forma falsa o malintencionada)
• La identidad del denunciante se mantiene confidencial

12 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, marca, logotipos, código fuente, textos) es propiedad de BKLN Marketplace y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

• No puedes copiar, modificar, distribuir ni reproducir el contenido de la Plataforma sin autorización
• Al publicar un producto, mantienes la propiedad de tus fotos y descripciones, pero otorgas a BKLN una licencia no exclusiva para mostrarlos en la Plataforma
• BKLN puede utilizar tu contenido para promocionar la Plataforma (por ejemplo, en secciones de tendencias o productos destacados)

13 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BKLN Marketplace se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• BKLN no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades
• BKLN no es responsable de pérdidas, daños o perjuicios derivados de transacciones entre usuarios
• BKLN no es responsable del contenido publicado por los usuarios
• BKLN no se hace responsable de productos defectuosos, descripciones falsas o fraudes entre usuarios

14 SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

BKLN se reserva el derecho de suspender o eliminar tu cuenta si:

• Violas cualquiera de estos Términos de Uso
• Recibes múltiples reportes verificados por parte de otros usuarios
• Utilizas la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentas manipular o explotar el sistema

Tú también puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración de tu perfil. Esta acción es permanente e irreversible.

15 MODIFICACIONES

BKLN se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de la Plataforma tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados.

16 CONTACTO

Si tienes preguntas, dudas o sugerencias sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en:

• 📧 info@bklnmarketplace.com — consultas generales
• 🛠️ soporte@bklnmarketplace.com — soporte técnico